津安热电公司和平供热服务中心完善网格化管理推进服务“零距离”
能源集团津安热电公司和平供热服务中心结合“强党性、办实事、促发展”主题活动和“我为群众办实事”实践活动,依托社企共建,与街道、社区网格员积极对接,建立“走入社区完善服务网格化机制”党员突击队,走进19个社区开展调研。
调研走访中,党员突击队与社区网格员进行了深入交流,明确了双方的服务区域和管辖范围,建立起长效联络机制,努力在第一时间为居民提供点对点用热咨询和抢修服务。同时,队员们逐个社区发放“服务卡”,进一步畅通与居民的联系渠道,更及时地掌握群众诉求,更快捷地服务好群众。
党员突击队还面向广大群众,现场解读供热政策,普及用热常识,耐心回应群众提出的关于服务标准、缴费方式、办事程序等方面的问题,与群众密切互动交流。
津安热电公司和平供热服务中心将持续探索服务新举措,不断完善网格化管理,推进服务“零距离”。