11月3日，溪秀苑小区居民樊女士给能源集团热力公司华苑供热服务中心溪茗园供热站送去了“贴心服务送百姓温暖 尽职尽责保一方平安”锦旗，对热力站工作人员的热心服务表示感谢。

在“保运行、保供应”工作中，热力公司组织百余名党员干部职工分赴红桥、西青、北辰、东丽、津南等区域，对110个居民小区开展入户走访，对上一采暖季二次及以上工单用户进行“回头看”，仔细排查梳理，切实解决影响供热质量的问题。

在走访溪秀苑小区过程中，居民樊女士反映房间室内温度偏低，希望帮忙处理。公司溪茗园供热站收到消息后，立即与用户取得联系，前往用户家中检查发现，原系统安装工艺不合理，弯头过多导致管道阻力较大，影响了散热器的散热效率。随后，工作人员结合房屋实际，重新设计改造了部分管路，辅以对暖气片进行排气冲洗等系列组合措施，不一会儿，房间便恢复了正常供热。

为进一步强化走访工作实效，公司探索实践“用户吹哨、管家报到，管家吹哨、党员报到、部门报到”服务，采取“供热管家—党员—群众”结对工作方式，将全体党员划分到16个责任区，切实发挥先锋模范作用，广泛参与到用热宣传、问题解答、故障检修等供热服务工作中。目前，已走访居民900余户，为群众温暖过冬增添了保障。