能源集团滨海热电公司扛起“保运行、保供应”重大职责使命，在今冬供热季，压实责任、准备充分、积极应对，为服务区域2500多万平方米的9万余热用户提供稳定用热服务。

公司结合“我为群众办实事”实践活动，将排查工作前置，根据往年报修情况，通过入户走访、建立台账、销号管理等方式，一户一策解决问题，获得安阳里、新桥里等社区居民用户的一致好评。

公司各部门、各中心协同联动，以优质高效的服务让群众暖在屋里、热在心里。在供热准备阶段，有序进行管网上水定压、冷循环除污排气等各项工作，按计划逐步升温，管网平稳运行，准时全部达标供热。

供热服务管家践行集团“服务到位、真诚到心”服务理念，重点关注辖区孤老户、老人院、幼儿园、小学等用户，梳理关爱台账，主动上门，了解所需。维护人员加强管网巡检，掌握第一手资料，及时解决问题。

公司所属4个三级客服点、5个维修服务站加强力量配备，客服人员和维修人员24小时在岗值守，客服电话24小时保持畅通，维修人员接到客服工单后第一时间上门维修、提供服务，全力保障群众温暖过冬。