“我们向贵集团、公司的领导，尤其是尹主任、王队长和帮助我们更换暖气片的师傅们表示衷心的感谢……”近日，能源集团热电公司收到重庆道云成里居民张奶奶送来的一封亲笔信，字里行间流露着对工作人员的热忱谢意。

在今年“冬病夏治、旧病新治”专项行动中，热电公司东北郊第一服务中心对重庆道云成里小区二次管网进行了保温改善作业，更新了大流量循环泵，并通过调节平衡阀、合理分配供热管网流量等措施，积极解决小区供热系统问题，提升整体供热效果。

在今冬采暖季到来前的打压上水期间，居民张奶奶发现家中暖气漏水，情急之下拨打了报修电话。服务中心维修人员及时上门检查，确认漏水点为暖气片锈蚀区域，需要更换，这可难坏了70多岁的老两口。为彻底帮助老人解决难题，中心当即表示，义务做好更换相关工作，并精心制定了方案，利用休息日及时完成安装。正式供热后，中心工作人员多次上门回访供热效果，耐心细致的服务深深打动了老人。

这是热电公司扎实开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。目前，公司正在服务区域内推行“一区一案”“一户一策”清单式管理，以“一老一小”为关注重点，对供热区域中的老旧小区、养老院、幼儿园等重点用户进行调研走访，设计专属服务方案，努力做到让群众满意。