日前，能源集团津安热电和平供热服务中心供热管家田润林、供热维修队员张五全收到寿荫里居民送来的一面锦旗，“排忧解难、情暖人心”八个字充满了居民对他们用心用情为群众办实事办好事的真挚谢意。

津安热电公司不断深化社企共建，今年党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中，在做好“一老一小”“孤老盲残”等重点用户服务保障工作上持续发力，深化供热管家服务，努力做到便民惠民利民“零距离”。

近日，供热管家田润林接到兆丰路社区居委会网格员关于寿荫里小区一户居民希望暖气升温的诉求反映后，与维修队员张五全立即赶往现场。得知该用户生活困难，因车祸常年卧床，希望暖气适当升温的情况后，他们第一时间展开排查，针对发现的用户家中暖气管路敷设不合理、部分管路堵塞等情况，彼此配合、积极协调，重新敷设了室内管线，冲洗了暖气片，使室内温度得到明显改善，尽职尽责的工作态度让用户深受感动。

不仅如此，和平供热服务中心还将该用户列入特殊关怀台账，定期调查回访，密切关注用热情况，持续做好跟踪服务。“用户的满意是我最大的动力，我将继续做好供热服务，为群众排忧解难，让更多人得到温暖的帮助。”田润林高兴地说。