能源集团地热公司深入推进“我为群众办实事”实践活动，以重复工单和工单集中片区为重点，扎实开展“访民问暖”志愿服务活动，不断提升供热服务质量。

河西区玫瑰花园小区是地热公司新接管区域，志愿服务队员通过前期调研和居民反馈了解到，小区供热管网系统存在老化、锈蚀等问题，影响供热效果。今年，结合“冬病夏治、旧病新治”专项行动，公司将存在问题的1号楼、2号楼纳入分户改造项目，一户一策听取意见，制定改造方案，在尽可能不破坏户内原装修的基础上，兼顾实用、注重美观，顺利完成376户改造任务。今冬正式供热后，工作人员挨家挨户上门走访，回访改造成效，提供延伸服务，获得居民们一致好评，“改造后室内供热效果非常好，困扰了十几年的问题终于解决了！”

新立示范镇丽瑞华庭等6个小区为还迁住宅，仍处于开发建设单位维修服务期。公司发现供热初期该区域报修工单数量较多，便提前介入，积极协调相关单位解决。同时，志愿服务队员主动入户走访，开展实地测温，详细掌握居室供暖数据，征询关于供热工作的意见建议，建立反馈台账，为2022年交接验收奠定良好基础。此外，公司还定制了印有用热常识和常见用热问题的精美台历，发放给广大居民，进一步拉近了与群众的距离。