天汇燃气公司:服务群众全天候 战疫保供两不误
1月12日,全市启动第二轮全员核酸检测后,能源集团天汇燃气公司按照集团党委、集团疫情防控指挥部统一部署,迅速行动,统筹谋划,落实好各项防疫措施和全员核酸检测任务的同时,确保燃气供应气足压稳、服务优质高效。
公司疫情防控工作组第一时间与相关部门及站场、班组、营业厅所在社区对接,争取在岗人员轮流到属地社区进行二次核酸检测,确保不缺岗、不空岗,保证燃气安全稳定供应。截至1月13日凌晨2点,公司93名职工全部完成二次核酸检测。
1月12日,大邱庄营业厅、团泊营业厅启动24小时“不打烊”服务,方便群众全天候随时购气。客服热线电话24小时畅通无阻,实时接受群众来电咨询、反映问题,及时高效派单解决。公司营业厅1月12日至13日共接待燃气用户506人,接听群众来电263个,问题解决率100%。
公司党支部和党员充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用,党员先锋队、青年先锋队在战疫保供工作中积极发挥模范带头作用,场站运行人员、安检人员、维抢修人员24小时值班值守、在岗待命,全力做好气源调度、燃气设备设施运行、供气管网设施巡检及突发事件的应急处置,确保安全稳定供气。
疫情面前勇担当,用心用情暖群众。天汇燃气公司全体员工将继续以实际行动践行为民服务承诺,努力做好温暖群众的“小火炉”,确保负责区域内2.6万户居民安全稳定用气。