1月15日、16日，能源集团党委书记、董事长赵鹏，党委副书记、总经理王嘉惠，以“四不两直”的方式，到集团所属津燃华润公司、城安热电公司基层重点点位督查疫情防控、安全运行、生产保供、民生服务等工作。

在津燃华润一分公司、二分公司和高压管网分公司，赵鹏书记详细询问了封闭区域职工生活物资和防疫物资保障情况，深入了解了保供气工作情况。他强调，要统筹落实好疫情防控和安全生产、巡线检修、服务保障等各项工作，加强人员和资源调配，重点做好“三区”巡线安检及居民用气服务保障。要进一步落实好安全生产责任制，切实把压力传导到位、把责任落实到位，确保安全稳定供气。要关心爱护基层一线特别是实施封闭管理的在岗员工，帮助解决工作和生活困难。各单位纪委要做好政治监督和执纪检查。

在城安热电元兴新里供热维修服务站，赵鹏书记详细了解了疫情防控和保供热工作情况。他强调，要严格落实各项防疫举措，在做好个人防护的前提下，认真做好业务办理用户的扫码测温等工作。对于必须进行的入户维修，要按照“责任制+1”原则，严格落实好防疫要求，进一步提升用户服务意识、服务态度和服务质量，不断增强群众的满意度获得感。要与集团供热调度中心密切配合，密切关注气温变化，及时调整供热温度，保障群众温暖抗疫。

在津燃华润河西营业厅，王嘉惠总经理仔细查看了防疫措施落实情况，详细了解了对外服务情况，着重询问了为封控区、管控区群众提供优质服务的情况。她强调，作为民生服务企业，要从百姓需求出发，尽快完善当前疫情防控形势下的燃气便民服务措施，落实好集团整体要求，采取多种手段全面服务好封控区、管控区、防范区居民，积极联系、畅通渠道，让“三区”居民知晓我们的服务举措，主动靠前提供优质服务，让群众感受到我们的真诚和温暖。

在城安热电漓江里服务厅，王嘉惠总经理深入了解了当前对外供热服务情况，询问了职工和维保队伍参加核酸检测的情况。她强调，供热企业要保证稳定供热、优质服务，特别要做好封控区、管控区、防范区的服务，同社区紧密联动，点对点、一对一做好“一老一小”、医院、孤寡病残等重点用户的服务保障，建立入户服务预案，通过多种方式做到服务到、心意到、温暖到，让每一名员工成为一台温暖群众的“小火炉”。企业要关心爱护好职工，保障他们个人防疫和安全。