日前，南开区临江里户内燃气隐患整治小组收到了一封八旬老人送来的字迹工整的感谢信，信中对能源集团津燃华润城西营业所安检员李绍文、属地社区网格员韩婷婷的热心服务和真情付出表示感谢。

得知津燃华润公司户内燃气隐患整治施工队进驻南开区怀安环路附近老旧小区后，家住临江里4号楼的王大爷特别高兴，家中使用的老旧灶具已经“服役”多年了，近年来总担心出现漏气现象，十分不踏实。老人想借这个机会，更换一台新的燃气灶，但因为年事已高，不懂如何挑选合适的灶具，他抱着试试看的心态，来到隐患整治现场求助工作人员。

来到现场后，王大爷不知道该找谁，从哪儿问起，在津燃华润公司宣传点位旁徘徊犹豫。细心的李绍文、韩婷婷发现后，快步上前询问老人是否需要帮助，王大爷向他们表达了自己的诉求。两位工作人员当即表示，一定圆满解决这一问题，消除燃气安全隐患，请老人放心。

为帮助老人购买到心仪的燃气灶具，李绍文、韩婷婷很快来到王大爷家中，实地查看家中厨房的具体情况，对灶具灶台等进行量尺……随后，二人陪同王大爷选定了安全合规的燃气灶具，但还缺少一个支撑灶具的架子。因老人家中厨房狭小，标准尺寸的灶具架难以放置，李邵文师傅带着量尺信息，到小区周边店铺挨家咨询，经不懈努力，终于找到一家店铺答应帮忙定制，并马上制作交付。

施工当天，李绍文、韩婷婷带着购买的灶具和定做的支架，上门为老人进行安装、调试、测漏等工作，并更换了崭新的燃气连接软管。李绍文还手把手带老人试用新灶具，耐心讲解操作步骤，直到老人能够正确熟练使用才放下心来。看着焕然一新的燃气设备，老人激动地说：“太感谢你们了，工作这么忙，还跑前跑后帮我解决困难，对我就像亲人一样！”