“供热管道时间久了难免出问题，导致供热效率下降，改造之后，既能解决管道腐蚀堵塞、末端不热等问题，还可以一户一环实现单户供热温度可调，做到户内设施漏水及时关停，减少淹泡损失。系统优化了，家里的温度自然就上去了。”日前，在河东区津塘路27号小区供热系统分户改造现场，热电公司东北郊第二供热服务中心供热服务管家李洋正耐心地解答居民用热疑问。

自2020年起，中心陆续完成津塘路27号小区1、2、4、7号楼门的分户改造工作，今年以来结合“冬病夏治、旧病新治”专项行动，重点推进8号楼门改造施工。中心上下高度重视，与施工单位研究制定了详细施工方案，跟进检验工程进度质量。

此外，中心进一步健全社企共建联系机制，与街道、社区加强沟通，供热服务管家在落实好疫情防控要求的前提下，挨家挨户调查回访，动态掌握群众诉求，及时协调解决。“你们的供热服务管家耐心负责，施工师傅技术精湛，供热问题都能帮忙处理，我们老百姓就等着过个暖和的冬天了！”居民罗先生特意致电向中心表示感谢。

针对行动不便的独居老人等特殊群体，中心工作人员主动走访服务，避开老人休息时间施工，帮助老人打扫家里卫生，为老人提供贴心服务，获得一致好评。

日前，中心已按计划高质量完成津塘路27号小区今年供热分户改造任务。