面对北京冬奥和天津“两会”期间的强降雪降温天气，能源集团城安热电公司周密安排，全力保运行、保供应，当好温暖群众的“小火炉”。

为保障“两会”场所室内温暖，公司河西第二供热服务中心组织专业队伍进驻天津市大礼堂换热站，加强每日供热管网设施巡视检查，保障安全稳定运行。同时，落实好各项防疫要求，工作人员每48小时查验一次核酸，确保一旦出现供热问题能够迅速进场高效处置。

为保障供热管网运行稳定，公司输配管理中心增加巡线频次，对一次管线、阀门及各施工重点区域展开全面巡查。各供热服务中心利用雪后地面温度低、供热管网出现漏水易于发现的有利时机，加大对小区二次供热管网的巡检力度，及时发现隐蔽漏点，减少安全隐患。

为保障温“心”服务，公司各营业厅坚持延时服务至晚上八点，及时清理门前积雪，做好防滑处理，设置防滑提示。同时，落实好防疫措施和文明服务标准，让群众感受到窗口的温度。客服中心加强坐席力量，保障24小时随时受理群众来电反映，做好工单闭环管理，让群众体验到城安服务就在身边。