“感谢罡世公司的工作人员主动为我解决安装困难，能尽快用上新烟机离不开你们细致入微的服务！”近日，家住红桥区的李女士将一面印有“热情周到服务好 不辞辛劳为用户”字样的锦旗送到能源集团罡世公司，对工作人员想方设法为她解决实际问题的服务态度表示感谢。

虎年春节刚过，李女士购买了一台半侧吸油烟机并预约了上门安装。工作人员在上门安装时发现，李女士家中橱柜与灶台距离过近，半侧吸油烟机单向阀较高，无法进行安装。为满足李女士使用需求，工作人员建议尝试更换全侧吸油烟机。转日，工作人员再次上门，将新更换的全侧吸油烟机与安装位置进行比对，发现仍不具备安装条件。面对困难，工作人员仔细研究安装条件，思考解决办法，提出将旧吸油烟机的单向阀换进新的吸油烟机内，既能完成安装又能正常使用。征得李女士同意后，工作人员认真操作，安装后又进行了实际使用测试，确保机器安装到位、运转正常，解决了李女士燃眉之急。随后，工作人员主动陪同李女士前往营业厅，对先前购买的半侧吸油烟机进行退货退款，得到李女士好评。