近日，能源集团党委在系统梳理提炼2021年“我为群众办实事”实践活动好经验好做法的基础上，制定印发2022年“我为群众办实事”项目清单，以实际行动推动“向群众汇报”制度常态化长效化，坚持不懈巩固拓展党史学习教育成果。

在党史学习教育中，能源集团党委把“我为群众办实事”作为重要着力点和落脚点，既立足解决群众“急难愁盼”的现实问题，又着眼人民对美好生活的长远民生需求，从系统推进建章立“制”、筑牢底板合力共“治”、便民利民技术强“智”、优化举措服务提“质”、贴心暖心追求臻“至”五个方面齐抓用力，制定了18个为群众办实事民生项目，包括“燃气和供热老旧管网改造”“为群众免费更换智能燃气表”“供热系统‘冬病夏治、旧病新治’专项行动”“党建引领‘三报到’推进为民服务‘零距离’”等多个与百姓生活密切相关的内容，能源集团领导分头负责、压茬推进，18个项目年度目标任务全部按期圆满完成。

在2021年“我为群众办实事”实践活动中，能源集团累计完成燃气旧管网改造98.5公里；免费为群众更换智能燃气表52.8万具，2019年在全国燃气行业率先启动该项工作以来累计更换167万具；持续宣传集团安全隐患举报奖励办法，经群众举报并消除隐患98项，奖励1.96万元；深入社区宣传燃气安全，举办活动410场，共计4.6万余人次参与，形成社会力量共同提升燃气安全良好局面。扎实推进供热系统“冬病夏治、旧病新治”专项行动，完成55公里供热旧管网改造和供热设施改造3664项、串联分户改造1962户，主动走访服务“一老一小”、中小学、医院432家和“孤老病残”255户，入户维修1623户，切实将党的温暖送进千家万户。不断提升能源集团“96677”客服热线质量，保持24小时畅通无阻，及时回应用户诉求，群众满意率超99.8%。进一步精简业务流程，燃气业务办理要件由45项减为27项，供热业务办理要件由36项减为18项，供热报停减至3-5个工作日。持续做好58个燃气和供热窗口延时至晚八点的服务举措，推广使用24小时自助售气机，完善24小时自助供热服务。持续做实“一次不用跑”措施，优化营商环境，在市内六区试点不动产登记联动过户，方便广大群众。

与此同时，能源集团党委持续推进党建工作与业务工作深度融合，探索实施党建引领“用户吹哨、管家报到；管家吹哨、部门报到、党员报到”服务机制，推动党员下沉社区，为群众提供精准高效的“零距离”服务。组织制定完成了一整套标准化手册，明确管家、部门、党员的职责权利和“吹哨”“报到”的事项、流程，做到优质服务人到、心到、情到。一年来，该服务机制在能源集团所属津燃华润公司、滨海燃气集团、热力公司、滨海热电公司4家单位试点实施，取得良好效果，获得群众广泛好评，2022年将在能源集团系统全面推广实施。

新年伊始，能源集团党委及时总结“我为群众办实事”实践活动的成功经验，结合领导班子成员和部室负责人在“四个走遍”中深入基层调研时了解到的群众所想所盼，组织制定了2022年集团层面“我为群众办实事”项目。新一年办实事项目涵盖“贯彻新发展理念办实事”“保障基本民生需求办实事”“深化‘一制三化’改革便民利民办实事”“推进本质安全建设办实事”“化解矛盾纠纷”五大方面，包括燃气和供热老旧管网改造、智能燃气表具更新、关爱“一老一小”、持续深化“五减四办”改革、党建引领“三报到”服务、安全隐患公众举报奖励、建立健全用户服务第三方评价机制等21项重点任务，逐一明确牵头领导、牵头部室、完成时限，继续实行清单化管理、项目化推进，压实责任、上下同心，确保把实事好事办到群众心坎上。

能源集团所属各单位结合各自实际，纷纷研究制定本单位2022年“我为群众办实事”项目，领导牵头，压茬推进，确保按期落实。