今年以来，能源集团所属滨海燃气集团塘沽燃气公司巩固拓展党史学习教育成果，聚焦民生需求，从群众“小事”入手，做好疫情防控、燃气保供、民生服务各项工作，提升群众满意度和幸福感。

防疫服务两手抓两不误

公司认真落实疫情防控工作要求，为群众健康“守好门、站好岗”。各营业网点、服务窗口做好业务分流，倡导群众线上办理用气业务，减少线下接触风险。针对到营业厅办理业务的用户，严格执行“测温亮码”、正确佩戴口罩等防疫举措，引导一米间隔排队。服务厅电子显示屏循环播放疫情防控要求、安全用气常识等，利用图文、视频等形象直观的方式，提升群众安全意识。

满足个性需求服务精准化

关注不同群体用户个性需求，对于工商户等，加大燃气表具、调压设施、燃气报警器的巡查力度，确保燃气设备设施安全稳定运行；对于老年用户等出行不便群体，推出送气入户服务，宣传推广24小时服务热线，设置并公布燃气服务管家专属电话，由他们跑腿代办、送“服务”上门，让群众充分感受到暖心便捷。

燃气服务车进社区方便群众

依托社企共建，主动走进社区，将燃气便民服务车开到群众家门口，面对面提供燃气业务咨询、蓝牙宝充值缴费等燃气业务办理服务，同时广泛发放安全用气宣传手册，现场普及安全用气常识，让大家足不出小区就能享受到便民服务。1月以来，燃气便民服务车已走遍吉宁里、正义里、贻港城等22个小区，为224户用户提供服务，解答用气咨询246件。