能源集团罡世公司持续深化改革、拓展业务范围，将主营业务由燃气灶具拆改移向综合服务延伸，经过3个月的精心筹备，日前成功上线开通安检维修业务系统，正式承接燃气户内安检、入户维修和夜间抢修业务，公司转型发展迈出新步伐。

公司对此次新业务开通工作高度重视，专门成立业务筹备组，5次召开筹备工作会议，制定工作清单，细化32项具体任务，梳理业务流程、搭建工作架构、开展人员培训、建立制度规范，明确责任到人，逐项推进落实。为做好客户服务和业务调度，专门组建客服调度中心，公开竞聘部门负责人，选配基层业务组长，招标相关方；为保障新业务规范化运行，编制出台相关管理制度3个，明确业务流程、业务实施规范、工单流转渠道。同时，对相关方人员进行专业培训，确保依法依规高效优质服务。此外，组织开展了为期3天的试运行工作，模拟接派单流程，查找问题差距，打通服务“堵点”，为新业务顺利实施做万全准备。

新业务启动前夜，公司领导专程前往客服调度中心，督导检查业务系统开通前的最后准备工作。系统开通后，公司领导分别带队前往工程管理一处、二处，察看各项业务对接运营工作，对工单接派流程、服务人员操作、各类系统运转等重点方面进行督导，确保新业务推进平稳有序。当晚，公司召开新业务首日运行复盘会，分享经验感受，梳理意见建议，针对产生的问题深刻分析原因，进一步完善业务流程和管理机制等，扫清“障碍”，提升运行效率和服务质量。

截至4月11日，新业务开通以来共完成1390户的燃气相关服务，取得良好成效。