4月18日，能源集团热力公司金谷园供热服务中心紫金供热站接连收到三户居民送来的锦旗，“技术精湛为民服务”“服务热情尽职尽责”“访民问暖深入人心 ”锦旗上烫金的大字承载着群众对站所服务的充分肯定。

“工作干得好不好，群众说了算”，这是紫金供热服务站供热服务管家们经常挂在嘴边的一句话。在“迎盛会、铸忠诚、强担当、创业绩”主题学习宣传教育实践活动中，该服务站将我为群众办实事解难题作为重要内容，针对老旧小区供热效果问题，持续推进开展供热分户改造工作。服务管家们将让群众满意作为工作重要目标，付诸实际行动，深入走访街道社区，了解群众所需所盼，积极协调帮助解决。

在调研走访河西区世纪城小区16号楼过程中，供热服务管家贾冬竹了解到4门201室和202室属于楼栋把边户、家中冷墙多散热快、保温效果不佳的情况后，积极与用户沟通，协调组织工作人员多次入户细致勘察，“一户一策”制定改造方案，最终确定采取两路进户的方式进行施工。4月6日，在做好各项防疫措施的前提下，专业人员王振生、潘兴展按照此前制定的个性化改造方案，顺利完成两户的改造工作。贾冬竹全程严把质量关，施工结束后，积极组织做好现场恢复、墙面粉刷、卫生清扫等收尾工作，专业人员精湛的技术和服务管家负责的态度赢得两户居民一致好评。

服务管家李昊走访中了解到河西区三轻楼1门张大娘因年岁较高想进一步提升房间温度的情况后，及时组织入户系统检查供热管路，结合运行实际，为老人特别定制并妥善安装了2组6柱暖气片，让室内更加温暖舒适。工作中，他们发现老人独自一人居家，生活有些不便，便根据其需求主动帮忙在屋内适当位置安装了晾衣架，老人十分感动，“真的太感谢你们了，你们真是我们老百姓的贴心人！”

近日，热力公司结合“迎盛会、铸忠诚、强担当、创业绩”主题学习宣传教育实践活动,确定斥资400余万元，实施分户改造约8万平方米，惠及金福里、世纪城、俪景园等小区800余用户居民，进一步提升用热户的幸福感获得感安全感。