“五一”劳动节前夕，能源集团津燃华润一分公司城北所红桥营业厅和能源集团热电公司，分别荣获2022年全国工人先锋号、2022年天津市五一劳动奖状荣誉。

津燃华润一分公司城北所红桥营业厅承担着天津市红桥区域16万天然气用户的营业售气、业务受理、咨询服务等工作，月均业务办理量达950余笔，在服务发展保障民生方面作出突出贡献，曾获“全国青年文明号”、天津市“工人先锋号”等荣誉。多年来，红桥营业厅聚焦用户需求，不断优化营商环境，持续推行管理制度化、业务规范化、服务标准化，延长服务时间至晚八点，创新“管家式”贴心服务，一站办理业务，努力让用户“一次不用跑”。疫情期间，红桥营业厅始终坚守在窗口服务最前沿，进一步创新优化服务模式，主动前移服务窗口，通过微信视频指导、制作自助缴费电子说明书等方法远程受理用户燃气业务。同时，积极打造“智慧燃气”服务社会民生，推动物联网表新技术应用，2021年累计受理物联网表开卡、结费、咨询等各类业务1.3万余次，推广应用智能远程缴费终端“蓝牙宝”，实现IC卡表用户缴费“掌上办”，同步利用官方微信公众号、抖音等宣传平台开展燃气安全宣传，让“智慧燃气”走进千家万户，受到用户一致好评。

热电公司承担着18.9万居民和公建用户供热保障工作，连续23年被评为“天津市供热行业先进单位”，先后荣获“天津市模范集体”“天津市五一劳动奖状”“天津市文明单位”“全国厂务公开民主管理先进单位”等荣誉。公司在2021年我为群众办事“冬病夏治、旧病新治”专项行动中，解决群众用热问题1075项，完成管网改造9.2公里，为59家养老院幼儿园、35家中小学及30家医疗机构提供个性化服务。持续推进智慧供热，段军劳模工作室成功研发多个创新项目。便民服务做到业务“提速办”、工单“接诉即办”，建成行业首座24小时可视化无人服务厅。推行党建引领“三报到”服务，获评河东区“企街共建示范点”。公司共产党员志愿服务队开展活动53次，服务16563户，获评2020年度天津市优秀志愿服务团队，“冬病夏治访民问暖”项目获评2021年度天津市优秀志愿服务项目。