面对疫情，能源集团津燃华润公司第一分公司党员干部职工迎难而上、并肩奋战，在用心服务用户、积极为群众办实事解难题中涌现出一个个感人故事，用真情和行动筑起基层燃气服务坚强堡垒。

用户来电 服务即送社区

左一：刘江

5月20日下午，京津服务站收费员、燃气服务管家刘江接到处于管控区的河北区瑜峰园社区用户来电，反映家中IC卡表燃气剩余气量不多，做饭即将成为难题。刘江立即安慰用户：“您先别着急，我马上联系社区看看能不能帮您购气，有结果了立刻给您回复。”挂断电话，他第一时间联系正在支援北辰营业厅的站长闫凯，详细说明了用户的用气需求和住址。闫凯迅速联系瑜峰园社区居委会主任，刘江同步与社区网格员对接。经与社区协商，刘江在做好个人防护的前提下，携带手持移动售气机赶到社区，社区网格员携带用户燃气卡，在社区门口为用户完成IC卡表充值，随即由网格员将消毒处理过的燃气卡送回用户手中。“燃气师傅雷厉风行，帮我们解决了难题！”看着灶台燃起的火焰，用户高兴地表示。

心系“战友” 逆行配送物资

李翔鹏

北辰区、河北区部分区域相继被纳入管控区，交通出行受阻，为确保在这些区域内坚守岗位的同事们物资充足、安心做好燃气服务工作，城北所维修中心主任、党员李翔鹏主动请缨为管控区内站点运送后勤保障物资，党员高子奎、只丹璐闻讯积极加入其中。3人自发组成“配送小队”，将保障物资运送到河北区交通管控交界处，经与驻守警察商议，在交通管控交界处由区内1人对接收取货物，再传递到相邻站点。高子奎与支援北辰营业厅的京津服务站站长闫凯取得联系，确定交接具体位置。拿到保障物资后，闫凯抑制不住内心的感动：“我替在这里战斗着的兄弟姐妹谢谢大家，有了你们在背后的支持，咱服务用户就更有劲儿了！”

坚守站厅 连续7天7夜

                                                                右一：冯勇                                                                        于振东

5月16日以来，东丽区疫情防控形势日渐紧张，参照防范区管理方式限制车辆通行。面对这一情况，城东所华明站站长冯勇、张贵庄站站长于振东担心一旦下班离开单位后，第二天无法到岗，影响站组正常对外服务，于是第一时间主动留守，24小时工作、生活在站组内，全力以赴保障工作正常运转。他们既当“指挥员”又当“战斗员”，规范服务站厅内一米线距离，现场组织前来办理业务的群众扫码测温，耐心指导业务办理，帮助解决群众用气问题。同时，督促站厅内落实好疫情防控各项措施，定时做好清洁与消毒，全力构建防疫网，为职工和群众提供安全、放心的工作服务环境。截至5月22日，冯勇、于振东二人连续在岗坚守7天7夜，接待群众办理业务300余人次，以实际行动诠释了党员干部的“担当”与“奉献”。

放弃休假 增援窗口一线

右一：邢艳

5月21日、22日原是城东所职能部室人员邢艳的休息日，但为了分担战疫保供一线同事们的工作压力，邢艳主动放弃休息，向组织请缨增援一线、协助做好对外营业服务。工作期间，邢艳认真学习相关业务知识，熟练掌握服务事项办理流程，发挥自己亲和力强、语言表达清晰的优势，电话指导用户线上办理业务，给群众带去方便和安全。她还积极承担起营业厅的清洁和消毒工作，努力为职工和群众营造安全洁净的环境。“你们在一线更加辛苦，现在有机会和你们战斗在一起，共同服务用户，我感到幸福和自豪！”面对站厅同事们的谢意和称许，邢艳摆摆手，朴实的言语中流露出心声。