近日，家住红桥区新春花苑社区的范先生给能源集团津安热电公司红桥南供热服务中心送去一面绣有“心系百姓保温暖 专业服务暖心扉”字样的锦旗，对供热服务管家杨洪锁高效贴心的服务表示感谢。

（左一：杨洪锁）

在停热后深入居民社区的后续回访中，杨洪锁了解到范先生家中的供热系统已使用20多年，经细致检查发现存在锈蚀、堵塞、老化问题，冬季遇到大风降温天气时，老人和孩子居住的把边房间的室温会受到一定影响。他认真听取范先生一家的诉求，结合现场实际，仔细分析系统缺陷原因，因地制宜提出“一户一策”改造方案——精准拆除部分原堵塞管道和老化管件，更换新管道和免维护管件，同时对家中暖气片进行冲洗，进一步提升散热性能。根据范先生的时间安排，将提升改造施工时间确定在“五一”假期。

施工当天，杨洪锁主动放弃假日休息，现场全程监护施工质量，确保按既定方案圆满施工。之后，他主动帮助打扫室内卫生，恢复家具摆放，并详细做好台账记录，待下一个采暖季到来时进行跟踪回访，热情用心的服务受到范先生一家好评。

今年以来，津安热电公司不断深化党建引领“三报到”服务，结合2022年“迎盛会、铸忠诚、强担当、创业绩”我为群众办实事实践活动，进一步延伸服务范围，定期开展用户走访、回访工作。青年供热服务管家积极发挥作用，走进社区、走进群众，了解用户需求，对“一老一小”和“孤、老、病、残”等特殊用户给予重点关注和帮助，精准满足群众所需所盼。