5月疫情发生后，能源集团津燃热力公司强化担当，在落实好各项防疫要求的前提下，多措并举做好燃气保供和民生服务，保障群众用气无忧。

保障供气安全稳定

持续开展隐患排查整治，精细化排查燃气管网、场站设施、危险作业、施工现场等重点部位安全隐患，坚决消除各类风险。加大巡检工作力度，做好老旧燃气管网区域及重点供气单位的巡视检查，并结合燃气设备设施运行规律和季节性特点，加强管网和场站保养、调压站标准化改造、无泄漏专项治理等工作，确保燃气设备设施安全稳定运行。持续完善事故应急预案和现场处置方案，组织开展应急演练，不断增强预案的可操作性和实用性，进一步提高全员应急处突能力，保障稳定供气。

服务群众用心用情

疫情期间，公司各服务网点坚持营业，客服热线24小时全天候畅通，及时受理群众燃气问题，满足用气诉求。针对涉及疫情区域内无法网上购气的用户，公司积极引导使用社区自助购气机购气，并与社区合作，由物业人员或社区志愿者到服务网点代为购气，最大限度为群众提供便利，确保正常生活不受影响。同时，推广实施党建引领“三报到”服务，精准聚焦用户需求，通过网格化管理，积极解决燃气服务“最后一米”问题，获得用户充分认可。