能源集团认真学习贯彻市第十二次党代会精神，6月21日，召开进一步优化营商环境工作专题会，围绕优化营商环境工作重难点问题、强化服务意识、查问题补短板等进行专题研究。集团党委书记、董事长王嘉惠出席并讲话，集团党委副书记、总经理裴连军主持。集团领导班子成员，集团本部有关部室、集团供热调度客服中心、集团所属津燃华润公司有关负责同志参加。

会上，集团燃气产业部、供热产业部、信息中心、综合计划部、机关纪委、供热调度客服中心、津燃华润公司有关负责同志，分别结合各自领域工作实际，围绕年度政务服务改革绩效考核、服务“好差评”、营商环境常态化监测、营商环境三年行动计划评估、市便民专线服务中心督办快报问题情况等，汇报了工作进展、当前存在的问题、下一步思路和工作建议等，与会集团领导分别提出具体要求。

会议指出，此次进一步优化营商环境工作专题会是6月20日下午集团党委会传达学习市第十二次党代会精神后，进一步学习贯彻落实党代会精神的一项重要安排，是贯彻落实全国稳住经济大盘电视电话会议精神和全市国资国企工作会议暨深化国有企业改革推动会精神的一项重要举措。能源集团作为能源保障和民生服务型国有企业，推动一流营商环境建设是职责所在、使命所然，集团上下必须把思想和行动统一到习近平总书记关于优化营商环境的重要论述上来，充分认识营造一流营商环境是天津开创全面建设社会主义现代化大都市新局面的重要战略举措，进一步提高站位、提升认识，按照鸿忠书记在党代会报告中指出的“营造一流营商环境”的要求，全面落实好各项工作任务。

会议强调，优化营商环境是一项系统性工程，既要加快推进信息化、数字化“硬环境”建设，为做强集团主业、做优民生服务提供重要的现代化技术手段支撑，更要高度重视思维观念、服务意识、体制机制等“软环境”建设。要坚持问题导向、目标导向、结果导向，全面深入查找短板和不足，从主观认识上找原因，从制度机制上找问题，进一步转变观念、明确责任、优化流程、闭环管理，把对标人民美好生活新期待持续改进服务作为工作重点，制定专项行动计划，明确时间、进度、节点、具体措施、工作目标，挂图作战，压实责任，压茬推进，狠抓落实，做强做优为民服务的“最后一米”。

会议强调，要坚持对标一流，进一步加强基层一线人员、热线坐席人员、窗口服务人员和第三方人员的教育培训和资源配备，加强激励考核，改进服务理念，确保集团“96677”客服热线便捷灵光、燃气和供热全部“一次不用跑”举措落实落细。对政务服务改革通报、便民服务中心督办快报反映的有关问题，要举一反三，深入整改，主要领导亲自上、分管领导加力上、基层干部职工跟进上，上下“一盘棋”，以群众满意为检验标准，用心用情用力办好群众的事，拼理念、拼服务、拼细节、拼干劲，全力打造“天津能源”金牌服务标杆，让服务“无处不在、无事不扰”。要进一步加强监督执纪问责，对不担当不作为、违纪违规、损害集团乃至天津形象的问题，坚决“零容忍”，一旦发现严肃处理。