荷风送香气，竹露滴清响。在满目苍翠、花意盎然的初夏时节，位于河东区十四经路112号的能源集团热电公司运行服务中心供热服务厅正式启用，提供全部23项供热业务办理，实现“多维度”“智能化”“跨厅、跨行业”通办。服务厅同步升级便民服务设施，引进自来水自助缴费设备，让群众得到更加贴心的生活体验，努力打通高品质服务的“最后一米”。

供热服务厅占地450平方米，聚焦定制服务、产品体验、社交互动等，设置了业务办理区、便民服务区、智能展示区、儿童托管区、贵宾接待区和24小时可视化无人厅。同时融入智能、互动、共享功能，建设了数字化智能展示空间，集中展示“掌上用热”APP、智能手持设备终端等产品，是热电公司打造“新时代文明实践中心”基地的重要载体。

新型供热服务厅在满足群众日常需求的基础上，进一步强化互动式、个性化、人性化、全时段服务，厅内布设了“零距离”开放式柜台，提供业扩报装、经营收费、报修咨询“全链条服务”，做到业务办理过程公开透明。针对老弱病残孕等特殊群体，开设“绿色通道”，减少等待时间，并开发集叫号、导览、自助业务于一体的智能导台，随时提供便捷专业的引导服务，进一步提高办事效率。

热电公司将不断发掘新型供热服务厅的价值优势，充分发挥其“窗口”作用，推动品牌与需求、线上与线下、服务与生活有机结合，为群众提供更加暖心、安心、放心的优质服务。