6月23日，能源集团热电公司军电第一供热服务中心的青年志愿者们，走进张贵庄街道詹滨西里社区，开展“喜迎二十大、永远跟党走、奋进新征程”志愿服务活动，结合岗位工作实际，积极为群众办实事解难题。

活动当天，志愿者们面向社区居民宣传供热优惠政策，讲解服务标准、办事程序，“手把手”指导居民使用“天津能源供热”官方微信公众号，熟悉缴费、查询、恢复报停等线上用热业务办理流程。集团智能机器人“暖宝”也化身志愿者，穿梭在居民中介绍用热知识、普及预收政策等，吸引了大家的目光。

活动开展了“温暖我守护”满意度调查及供热设备设施排查工作。活动中，发放调查问卷157份，征求居民对供热工作的意见建议。同时，在落实好疫情防控措施的前提下，志愿者们上门走访社区孤老等特殊用户，点对点提供用热业务服务，并对用户家中采暖设备设施进行细致排查，便民暖心的服务获得一致认可。

中心还以此次活动为契机，深入推进用热安全宣传进社区、进楼门、进家庭，广泛普及供热安全知识、应急常识，讲解公司安全隐患公众举报奖励办法，提高公众知晓率、参与度。