“天气是越来越冷了，可我这心里是真热乎！”近日，能源集团热电公司军电第一供热服务中心供热管家刘飒回访中山门南里2号楼居民丁奶奶时，老人感动地说。

该中心深入学习贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，积极开展“强化政治建设、强化思想引领、强化团结协作，提升整体效能、提升责任担当、提升服务水平”支部品牌创建，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，建立健全“孤老病残”重点用户关爱帮扶机制，通过线上回访、线下走访相结合的方式，收集意见建议，及时推动解决。

今冬供热初期，中心供热管家刘飒接到居民丁奶奶电话，反映家中末端暖气片温度偏低。刘飒第一时间上门，检查发现老人家中两组老式暖气片堵塞，热水循环受阻，影响了家中供热温度。考虑到丁奶奶年近90岁，行动不便，为将问题“一次性”解决，该中心“一户一策”精心制定改造方案，专业人员结合实际，更换了老旧暖气片，将室内暖气安装方式由串联改为并联，有效解决了暖气末端水流不畅、内部积堵等问题。摸着热气腾腾的暖气片，丁奶奶的脸上露出了满意的笑容。

家住中山门南里1号楼的耿奶奶也是中心重点关注对象，在供热低温运行期间，供热管家武立振、刘飒主动联系老人，到家中查看室内供暖情况，进行暖气片冲洗、排气等工作，确保房间温暖舒适。耿奶奶亲切地拉着他们的手表示感谢。大家聊天中得知，耿奶奶是老红军遗孀，多年来一直独居，老人非常感谢党和政府的关怀和关爱，让自己度过了一个又一个温暖的冬天。