假日不打烊 温暖送到家

津安热电公司南开供热服务中心扎实开展“民呼我为、擦亮窗口”为民服务专项行动。中秋、国庆“两节”期间，正值办理供热报停恢复的重要时间节点，中心员工坚守岗位，及时响应用户诉求，为广大用户提供优质便捷服务。

“两节”假期第一天，南开区如意大厦的李女士打来电话，咨询如何办理恢复供热业务。服务管家边永庆耐心向其讲解业务办理流程，当了解到李女士刚刚回国，没有现金、网银等支付方式，并且年纪较大、腿脚不便的情况后，他和服务管家董相辰主动上门为李女士服务，面对面、手把手指导李女士通过微信公众号完成线上恢复供热业务办理。李女士激动地说：“太感谢你们了，没想到节假日期间都能将服务送上门！”

群众利益无小事，一枝一叶总关情。南开供热服务中心始终坚持将群众呼声当作做好供热服务的号角，做到民呼必应、接诉即办，用心用情用力解决用户的“急难愁盼”问题，切实将公司党建引领“三报到”服务体系落到实处，通过优质服务不断增强用户的获得感和幸福感。