企业接待及参与商务活动是一项看似被动、实则主动的公共关系和市场行为，关系到企业形象、发展环境和工作成效。为进一步提升集团系统接待工作水平，塑造良好企业形象，推动经济工作，按照集团“建设典型场景、规范接待管理、提升企业形象”总体安排，10月10日，能源集团通过线下线上相结合方式，举办全系统商务礼仪培训。

培训邀请到天津职业大学创新创业发展学院专家，从仪容仪表、仪姿仪态、场景接待、沟通礼仪等方面开展授课。课上事例生动，声情并茂，场景感强，涵盖了接待人员前期准备、仪态要求、服务细节、灵活应对等专业知识，进一步提升了大家对商务接待塑造企业形象重要作用的认识。

培训会强调，集团领导对场景建设、规范接待工作高度重视，提出“接待工作无小事”“人人是窗口、处处皆文化”的理念，参与接待或商务活动中的每一个人都代表企业形象，一言一行都是企业文化的折射，行政、业务、宣传、服务等各岗位人员在商务活动中的表现直接影响活动成效。各单位要以培训为契机，对标检视接待活动现状水平和薄弱环节，有的放矢选齐配强典型场景的讲解、接待和会服人员，全面提升接待工作水平，助力提升企业形象。

培训会还对典型场景建设工作进度提出要求，明确第一批建设单位10月中旬要完成方案修改，严格按计划推进宣介文案、宣传片、企业简介PPT、宣传册的制作，选定并培训讲解人员，全面熟悉讲解词，在典型场景实地演练。其余单位完成宣介文案、反映全貌和典型生产服务场景的照片及企业简介PPT制作。11月底第一批建设单位完成场景建设、软硬件融合、规范使用宣介材料和接待程序，集团将组织实地走访、互比互看。

集团本部及所属各级次干部职工260人参加培训。