为进一步明确集团供热服务标准、提升客服体系人员服务意识和服务能力、营造互学共进的服务氛围，连日来，能源集团组织开展供热板块“服务技能比武”活动，所属7家供热企业热线、窗口、服务管家、维修等一线供热岗位服务人员参加。

此次活动分为知识竞赛、技能比武两个环节。集团供热产业部、供热调度客服中心周密组织、精心推动，组织供热营商服务讲师团成员为参赛人员开展系统培训，夯实专业基础，所属各供热企业通力配合。

竞赛中，大家积极比拼，对应知应会内容高质量作答、对服务业务场景高水准应对，展现了良好的精神风貌，验证了优质的服务能力。经层层评选，热电公司“暖心服务队”获得“金牌服务团队”荣誉称号，9名服务人员分别获得金牌服务之星、金牌服务管家、金牌营商服务之星、服务形象大使等荣誉称号。

能源集团将以此次技能比武为契机，打造服务样本，持续增强供热板块服务体系各岗位人员服务意识，提升服务效能。