“我家暖气片不知道为什么总有声音，麻烦安排工作人员来看一看。”近日，能源集团津安热电公司供热服务管家孙嘉翊收到和平区天汇雅苑居民工单。他立即向公司生产技术部门“吹哨”，请求专业支持，帮群众解决难题。

公司生产技术部迅速“接哨”响应，指派热力专责张冲与孙嘉翊协同开展工作。他们与居民主动联系，约定上门时间，实地开展检查，利用热成像仪、噪声计等设备查看户内外供热管道可能出现的漏点、堵点点位，仔细搜寻噪声来源。经过认真分析和细致检测，最终锁定噪音来源于建筑楼层夹层内连接居民房间的通风管道位置。

为尽快解决这一问题，张冲与孙嘉翊结合现场实际，精心制定解决方案，采取对站内高区机组加装降噪罐、对通风管道实施断开或隔离措施，阻断噪声传播路径，作业完成后居民室内噪声有效消除。回访时，用户感激地表示：“没想到这么快就帮我解决了问题，真是太好了！”

“哨声就是责任，哨声就是命令”。津安热电公司坚持以党建引领“三报到”为抓手，常态化、长效化为群众办实事解难题，推动服务界面、服务力量、服务资源向街道社区居民延伸，获得一致好评。