“小伙子，我想问问，我们家房子好多年没住人了，现在想开通暖气，需要到哪儿办手续，带什么证件？”

“您好，我家暖气片挺热呼的，但是屋子里还是感觉有点冷，这该怎么办？”

在河西区福至里社区居委会与城安热电公司河西第一供热服务中心等单位联合举办的“福至民生‘和谐号’”志愿服务活动现场，不少居民围聚在城安热电服务台前，询问所关心的今冬供热问题。中心供热服务管家们认真听取意见，耐心解答疑问，并借机普及用热安全知识，把冬日温暖送到群众心坎上。

“这次活动为我们提供了‘零距离’服务平台，‘面对面’更好解决群众问题的同时，深入践行了我们企业‘服务到位、真诚到心’的服务理念。”中心供热服务管家张晓东表示，“福至里社区本来就是我负责的小区，这里的情况我相对熟悉，居民们提出的诉求，我会做好记录，逐一跟进处理，确保大家满意。”

河西第一供热服务中心推进国企履职融入基层治理，与区域内各社区主动建立联系、共同搭建平台，积极开展志愿服务活动，为群众提供供热便民服务，不仅在活动现场设置供热展台，安排专人详细讲解供热基础知识和用热注意事项，还时刻关注群众用热情况，对有上门维修等需要的用户，及时登记信息，安排上门服务，让居民们真切地感受到暖心服务就在身边，努力打造城安热电公司优质品牌，助力打赢集团“服务提升”硬仗。