连日来，能源集团城安热电公司结合“红探头”纪检监督品牌建设，充分发挥纪委监督作用，督促各相关部门做好供热保障、民生服务、安全生产等各项工作，确保供热设施平稳运行、群众安全用热。

压实主体责任

供热前夕，及时下发《关于做好采暖季供热准备相关工作的提示》，督促相关专业部门认真梳理工作台账，提前制定应急方案，做好供热准备。其间，通过实地检查、数据分析等方式，重点监督群众诉求、物资储备、设备运行、安全生产、服务质量等方面，提醒各服务中心和安全生产部门把严守纪法规矩落实到各项工作中。

紧盯关键点位

正式供热后，第一时间吹响保供热监督“集结号”，成立由纪委办公室牵头，涵盖生产技术部、安全环保部、客户服务部等部门的督查组，聚焦供热初期重难点问题，采取“四不两直”方式，数次前往营业厅、换热站、维服站点、施工现场等9类关键点位，监督检查员配备、备品备件、安全生产、文明施工、优质服务等情况，协助解决具体问题。

聚焦服务提升

聚焦“服务提升”硬仗，走进社区听民意、问冷暖，密切关注工单量集中小区，调查服务成效，询问群众诉求。督促各供热中心完善用户台账，提供个性化暖心服务，解决急难愁盼问题。同时，监督开展好“红管线”志愿服务活动，加强供热服务热线宣传推广，及时回应群众关切，确保用热更安心。