“我是居住在振财里18号楼的住户，家里主卧的暖气片出故障了，能上门给看看吗？”

“好的，您别着急，我们马上就到。”

日前，能源集团地热公司所属高校供热公司职业技术师范大学供热站维修人员马全生，收到居民孙大爷求助电话后立即行动，仅用10分钟便到达孙大爷家中，经检测发现暖气进气阀故障，需进行更换。考虑到孙大爷年事已高，家人不在身边，采购阀门存在困难，马师傅主动到市场帮助选购型号尺寸适用的进气阀，并联系同事及时上门，共同完成更换安装后又细心进行了安全调试，确定暖气平稳升温后才放心离开。

孙大爷深受感动，日前将一封感谢信送到地热公司，信中对马师傅和其他维修人员热情周到的服务和专业娴熟的技术表示感谢和赞许。

马师傅是职业技术师范大学供热站维修队伍的普通一员，在大家的共同努力下，维修工作受到群众认可，连续收到多面锦旗和多封感谢信。高校供热公司上下将以此为激励，始终坚持“以人民为中心”的发展思想，积极践行集团“服务到位、真诚到心”的服务理念，以保障群众温暖过冬的实际行动推动党的二十大精神落地生根。