为进一步弘扬志愿精神，引导干部职工向先进看齐、以典型为示范，以实际行动贯彻落实党的二十大精神，日前，能源集团党委开展了集团系统2022年度学雷锋志愿服务先进典型评选活动，表彰优秀志愿者2名、优秀志愿服务团队2个、优秀志愿服务项目2个、优秀志愿服务工作者2名、优秀学雷锋志愿服务岗(站)及优秀V志愿服务站2个。“天津能源集团”官方微信公众号推出集团系统志愿服务先进典型事迹系列报道，凝聚向上向善的奋进力量。现刊发第十期。

“大娘，您要是闻到有类似臭鸡蛋的味道，一定第一时间开窗通风，然后到户外拨打我们燃气公司的报修电话。”在宝坻区各街道、社区和大型商超门口，总能看到一群“红马甲”为群众讲解燃气安全知识，介绍家庭燃气设施使用注意事项，打通燃气服务的“最后一米”。他们，就是能源集团津燃华润宝坻分公司建设路客户服务中心V志愿服务站的志愿者们。

该服务站于2008年建成，现有志愿者12人，平日在做好维修、巡检、安检、营业收费等本职工作之余，坚持“志愿服务不停歇”，结合工作实际和专业特长，在理论政策宣讲、文明实践、社区服务、隐患排查、疫情防控等方面尽己所能，以实际行动奉献爱心、服务群众。

每月活动 传递爱心

建设路客户服务中心坚持每月末召开总结会议，对当月志愿服务开展情况进行总结点评，选树志愿服务之星，着力营造“人人有责、人人行动”的志愿服务氛围。中心还结合实际，主动推出上门服务、延时服务、预约服务、限时服务、特色服务等各项便民利民服务措施。志愿者们根据群众需求，围绕安全用气、供气保障、疫情防控、社企共建等内容，每月制定志愿服务主题，积极开展燃气安全宣传、“一帮一”互助帮扶、治安协管、卫生清扫等志愿服务活动，2022年累计开展40余场、覆盖4万余户居民，为36户新通气点火居民安装燃气灶具，认领高龄独居老人、残疾家庭等“堡垒户”13户，紧密联系做好服务，积极满足群众“微心愿”，赢得街道社区一致赞誉。逆行而上 同心战疫

“您好，请出示健康码”“请您这边排队，需要帮您查询行程码吗？”宝坻区疫情发生后，城区实行静态管理，建设路客户服务中心闻令而动，志愿者们冲锋在前，第一时间与属地社区联系，助力疫情防控工作。中心主任王敬祖率先垂范，积极响应集团号召，第一时间到社区党群服务中心报到，亮明党员身份，与社区工作者一同搬运、发放疫情防控物资，全天候坚守战疫前沿。内勤高东玲积极参与志愿服务，配合社区完成秩序维护、信息录入等各项工作，并随同医护人员上门，为特殊群体入户核酸采样。安检维修员王占发所居住的小区人手力量不足，他主动请缨，“爬楼”为孤老户配送食物、药品等，将暖心关怀送到群众身边……大家不知疲倦地穿梭在大街小巷，“志愿红”闪耀在社区战疫保供第一线。消除隐患 保障安全

“燃气专用胶管使用几年需要更换？”“闻到有煤气味应该怎么办？”“无线远传燃气表如何使用？”……建设路客户服务中心始终聚焦群众关切，通过燃气安全宣传巡展、燃气安全讲座、入户燃气安全宣传、官方公众号推广等方式，科学解答群众燃气问题，普及燃气法规案例，提高市民对燃气安全的认识。2022年下半年，中心志愿者们积极投身户内燃气隐患整治攻坚，加大燃气安全宣传频次，协助做好施工、复查、再复检各项任务，确保整改一户、安全一户、放心一户。2022年，中心维修及时率100%，客户服务满意度100%，消除用户侧严重安全隐患16个，户内燃气隐患整治完成情况在津燃华润公司名列前茅。