“上岁数了，眼神、腿脚都不好，打电话报修看数字不方便，到现场报修行动不便，费劲又着急，现在好了，只要按一下按钮就能顺利解决问题，太方便啦！”家住南开区的王大爷向能源集团津安热电公司入户走访的供热服务管家发出由衷的感慨。

本采暖季中，津安热电公司坚持为群众办实事、办好事，聚焦“银发”群体，推出优质适老化服务，在国内率先应用智能一键报修终端技术，近日，将120台搭载该技术的遥控器先行试点发放到社区部分老年用户手中，帮助他们高效便捷解决困难。

智能一键报修无障碍设计基于NB-IoT 物联网及云平台，如老人家中发生暖气不热、漏水等情况，只需按下遥控器按钮，报修信息便立即直达公司供热客服系统，供热服务管家及维护服务人员会第一时间响应老人诉求。在为老年人提供便利的同时，该技术具备结合供热大数据分析结果，定期自动上传室内温度、湿度数据的功能，实现低温预警，为精准供热、主动服务提供数据支撑。

津安热电公司将进一步推广应用该技术，根据试点结果做好更新完善，用实际行动关心关爱老年群体用热安全。同时，进一步把握数字化、网络化、智能化发展新机遇，不断提升供热服务水平和用户满意度，主动践行社会责任、推动高质量发展。