能源集团津安热电公司着力打赢集团“服务提升”硬仗，结合公司“党建+优质服务”党建品牌建设，近日组织开展 2023-2024 采暖季供热服务厅“流动红旗”评比活动，持续打造高水平服务团队，提升群众满意度。

“流动红旗”评比活动今年6月启动实施，将每月15日定为“红旗流动日”。公司组建评委组，围绕经营业务、财务业务、营业场所规范、营业人员规范、营业场所安全及应急服务、用户评价六个方面，对所属和平供热服务厅、南开供热服务厅、红桥南供热服务厅、西青供热服务厅等8个供热服务厅逐项考评打分，根据总分确定前两名，颁发“流动红旗”。经考核评定，红桥北供热服务中心第二供热服务厅和南开供热服务厅获评首次“窗口亮化营商服务提升流动红旗”。

近年来，津安热电公司通过组织工作人员理论学习、开展服务技能比武等方式，着力培养一批服务技能精湛、一线引领作用发挥充分的高素质窗口服务人员，统一着装、佩戴胸牌，日常做到举止得体、用语规范，严格落实“首问负责制”。同时，每日检查对外公示及标识、便民设施使用和卫生清扫等情况，努力营造温馨舒适的供热服务环境。为确保服务营业场所安全，各供热服务厅专门设立安全人员，定期开展本厅消防安全检查，发现问题立即整改。

津安热电公司将以供热服务厅“流动红旗”评比活动为开端，再接再厉提高供热服务质量水平，与其他公用服务营业厅加强合作，探索业务融合发展，为群众提供“进一扇门办多件事”的共享服务。计划开设运营7个供热智慧服务厅，24小时解决群众用热问题。还将进一步精简业务办理流程，落实“一件事一次办”，全面推广微信公众号网上服务，做到“网上办、掌上办、马上办”，服务群众“零距离”。