“今年我们推出了‘供热暖心、菜篮到家’活动，大家可以随时拨打客服热线96677，暖气报修、业务咨询都能处理。”日前，在河东区向阳楼街大通时尚花园社区，居民们开心地与能源集团热电公司智能机器人“暖宝”交流互动。为进一步深化“社企共建”机制，形成共建共享合力，近日，热电公司联合河东区向阳楼街大通时尚花园社区开展了供热宣传进社区和社区用电安全、创文创卫宣讲党日活动。热电公司总经理以人大代表身份参加活动，向居民们介绍了能源集团供热服务管家机制，讲解服务管家进社区、智能便民服务进社区等便民服务新模式，让大家深入了解更加科学化、人性化的服务配置。

期间，机智可爱的“暖宝”主动与大家“搭话”，“见到大家很开心，请问您有什么供热疑问”“您想知道哪条供热条例，暖宝可以为您解读”，诙谐幽默的话语引得大家纷纷驻足，向暖宝询问供热政策和用热业务办理流程。

大通时尚花园片区的中心供热服务管家借此机会，向居民们介绍了管家供热咨询专项途径，以及本年度“供热暖心、菜篮到家”活动参与方式。同时，现场发放了供热调查问卷，广泛收集意见，听取群众心声，让大家切身感受到“管家进社区、用户面对面”的温馨服务体验。

此次社企共建活动搭建起企业客户宣传平台，热电公司将充分利用该平台，凝聚基层力量、提供便捷服务、解决群众困难，助力营造多元参与、共同治理的融合发展新格局。