段军出生在甘肃会宁，从小耳濡目染的都是长征会师地党和群众的鱼水情深。长大后，他成为了能源集团热电公司供热一线的一名工作人员，并逐渐成长为公司管理第二党支部书记、生产技术部主任和公司共产党员志愿服务队队长。他14年如一日，始终坚守在服务群众和守护群众温暖过冬的最前沿，将党和政府的温暖送到千家万户。

做苦心钻研的“奋斗者”

担任热力专工时，段军凡事儿都爱钻研，总喜欢往现场跑，通过一次次盯守、一个个供热问题的解决，他对辖区换热机组状况、几百公里供热管网位置烂熟于心，大家送给他“活地图”的称号。

都会轩是市中心一座超高层建筑，当年供热系统刚投入运行时，楼里许多居民反映噪音太大、暖气不热，意见很大。为尽快解决问题、满足群众诉求，段军反复勘察现场，钻管道井、进设备间，从7楼摸排到52楼，逐层测试压力、流量，将脸贴到地面和管道上，仔细辨别声音变化。那段时间，他每天都是“灰头土脸”，经过努力终于找出高低联供系统运行问题。他带领施工人员更换补水定压泵，进行系统平衡调节，改变循环水泵运行方式，消除了噪音、降低了电耗、提高了室温，获得群众一致好评。

段军还积极钻研供热运行方案，不断提升供热系统运行经济性，近年来完成供热老旧管网提升等多项供热技术改造项目，研发无损检测技术，定点清除供热管网薄弱隐患，科学调整中继泵站用电方式，以实际行动助力公司发展提质增效，2022年荣获全国首届供热行业技能竞赛检修专业三等奖。

做稳定供热的“守护者”

在输配管理中心任职期间，段军负责管理公司270公里供热主管网和6座中继泵站，他说：“供热主管网和中继泵站就像人体的主动脉和心脏，保护它们安全稳定运行，是保障平稳用热的关键。”几年间，段军和部门同事们不间断巡视，一到供热季更是24小时严阵以待，毫不松懈，天气越是恶劣越要风雪无阻往外走。

2020年11月的一天，气温骤降。凌晨3点，段军在熟睡中被电话铃声惊醒，接到调度通知供热管网补水量出现异常，他迅速起身用手机实时查看供热参数，判断管网某处应该是出现了较大泄漏，如不尽快采取措施，将造成联网运行的4条主管网失压停运，后果严重。他边穿衣服边往单位赶，电话组织巡线人员做好查漏。他们利用压力波测漏先进技术，仅用不到半小时就锁定了供热管道泄漏的位置。

凭借着对管网的熟悉程度和丰富经验，段军当即决定，解列泄漏部分管道，用环网方式保障供热，把临时停热范围降到最低。接下来的4个小时，他和同事们一直盯守在现场，制定开挖和排水方案，研究带水焊接措施，直到早上7点，抢修完成。因供热恢复及时，居民们清晨醒来后，并没有感受到家中温度变化。

做为民服务的“实践者”

作为公司共产党员志愿服务队队长，段军坚持传递爱心、服务社会，牵头开展各项供热服务工作。在推进和平区无煤化进程中，面对户型不一、资料不齐等难题，段军和同事们挨家挨户走访，“一户一策”制定改造方案，全程盯守施工现场，严把质量安全关，为12个社区8000余户居民送去集中供热的温暖。

新冠疫情防控期间，公司一供热服务中心发现一名确诊病例。段军主动请缨，和志愿服务队成员们逆行而上，来到战疫保供第一线，用1天时间对56个热力站逐一消毒，降低感染风险。接下来的1个月里，他每天工作16小时，共计消除7处隐患，冒着风雪处理1处突发泄漏，保证5.5万户群众居家温暖舒适抗疫，确保426万平方米辖区稳定供热。

他还带领大家积极打造“冬病夏治、访民问暖”志愿服务项目，开展“串百家门、认百家人、知百家事、暖百家心”志愿服务活动，定制“一老一小”等个性化用热专属方案，深入居民家中开展户内供热系统治理……。2022年至2023年6月，志愿服务队累计开展“服务进社区”志愿活动58次，与属地街道、社区党组织对接94次，走访“孤老病残”及困难用户3797户。

近年来，段军荣获“天津市优秀共产党员”“天津市劳动模范”“天津市优秀志愿服务工作者”、供热行业“热力先锋”等荣誉，所在的公司共产党员志愿服务队荣获“天津市优秀志愿服务团队”。段军表示：“过去的荣誉是对我的鼓励，更是鞭策，我将一如既往，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，以奋力拼的姿态、勇敢冲的气势，用科技创新推动化解群众‘急难愁盼’问题，用智慧供热守护百姓温暖，在为民服务中展现新作为，贡献新力量。”