编者按

按照市委市政府统一部署，天津能源集团于2022年7月下旬，组织津燃华润公司并调集全系统骨干增援，启动户内燃气隐患整治攻坚工程，确保表、阀、管、灶等户内燃气设施安全，惠及集团430万燃气用户，改造内容、规模及难度在天津和全国同行业均堪称史无前例。面对艰巨繁重的任务，集团上下同舟共济、团结奋斗，从酷暑到寒冬，从清晨到深夜，广大干部职工舍小家为大家，克服疫情、天气等不利因素影响，次第开展通气20年以上老旧小区和通气20年以内非老旧小区户内燃气设施改造工作，千方百计、不计成本、不惜代价，全力以赴加速推进，目前已进入收官冲刺阶段。为加强攻坚力量，在重大项目一线锻炼年轻队伍，集团抽调部分新入职员工投入“战斗”，为攻坚推进注入了新生力量。即日起，推出“我的攻坚体会”专栏，陆续刊发在攻坚“战斗”中表现优秀新入职员工的心得，为攻坚圆满收官凝聚智慧力量。今天刊发第五期。

提前做足派单准备

陈塘热电公司 赵玉硕

我在津燃华润一分公司城东营业所参加户内燃气隐患整治攻坚。那段时间虽然忙碌，但收获颇多。在攻坚组，我负责安检派单，前一天晚上会联系安检负责人，确定第二天的安检员名单，同时摸清第二天施工计划，做好人员合理分配和协调沟通。第二天上午，我会把施工计划派到各位安检员手中，让他们提前做好准备，以便紧跟现场施工进度，努力做到施工完一户及时安检一户。计划派发后，我会用电脑随时查看施工进度，做好下一轮安检派单准备，并根据实际情况动态调整，确保每天完成既定目标。工作中，我还学会了使用管理信息化系统，通过该系统随时查看改造进度，做好数据导入统计，不断提高工作效率。

端正工作态度 凝聚强大合力

津燃华润公司 张思逸

2022年9月开始，我在津燃华润一分公司城东营业所参加户内燃气隐患整治攻坚行动。7个月的工作实践，忙碌而充实，我在思想认识、工作能力上都有了很大进步，主要有两点心得。一是，要端正态度，热爱本职工作。态度决定一切，只有用正确的态度对待工作，才能真正做到尽职尽责。攻坚中，我始终保持积极、认真、负责的态度，主动帮助处理问题、化解矛盾，切实做好各项工作。二是，要培养团队意识，团结同事积极合作。人无完人，每个人都有长处和优点，工作中需要大家互相协作、互补不足，不计较个人得失，这样才能凝聚起强大攻坚合力，共同把这项艰巨的任务完成好。

把群众需要放在心上最重要的位置

津燃华润公司 张泰格

燃气安全关系千家万户。2022年8月，我来到津燃华润一分公司城北营业所，参加户内燃气隐患整治攻坚。我认为，推进这项艰巨工作的关键是把群众需要放在心中最重要的位置，与群众做好沟通、与社区网格员做好对接。施工前，要向居民们做足宣传，让大家知晓这项工作的重要意义、整治计划，积极配合工作开展。因老旧小区普遍存在户内燃气设施老化和室内结构难以施工、需改动装修等情况，这就更需要与居民耐心沟通解释。针对拒绝整改的用户，要及时下发隐患整改通知单，视情况采取停气措施，这才是真正对群众负责。我通过观察还发现，一些施工现场存在安检与施工不同步问题，这就要进一步加强双方有效衔接，保障安检人员在施工后及时入户验收，确保群众安心用气。

坚持以人为本积极解决问题

津燃华润公司 张雪颖

2022年8月，我投入到集团户内燃气隐患整治攻坚行动，在津燃华润一分公司城西营业所负责施工派单、数据统计等工作。这是一项艰巨的任务，需要大家共同努力，工作中有三点体会。一是，要认真学习专业知识。从事这项工作，必须熟悉燃气设施的工作原理和使用规范，熟悉相关政策法规和技术标准，充实自身知识储备。二是，要注重沟通协调，掌握技巧方法。与居民和施工人员的沟通非常重要，我们要耐心听他们想法，坚持以人为本解决问题。三是，要密切配合，形成联动效应。我们需要与城管、社区、物业等各相关部门主动对接、相互配合，不断加强精细化管理，增强工作的系统性和协同性，这样才能有效提攻坚质效。

发挥团队合力 共同奋战渡难关

热电公司 张照德

户内燃气隐患整治攻坚中，我在津燃华润一分公司城东营业所，负责安检调度、联系对接、数据统计等工作。回望那段经历，思考亦多，感慨亦多，收获亦多，认识到正确的工作方法对提高工作效率的重要性。攻坚中，我不断摸索学习，通过制作文稿讲解教程、录制操作视频等，帮助施工人员熟悉管理信息化系统操作使用。为提升工作效率，我设计公式化表格模板，自动计算形成上报材料。此外，我还深深感到团队合作的重要性。因攻坚片区多且分散，合理分配安检员确保工作质效成为重要问题。我和同事们密切合作，对安检员进行跨区域派单，改变了之前固定片区派单的方式。2022年12月疫情防控进入新阶段后，我们大家“病情重歇下来，病情轻顶上去”，共同奋战渡过难关。

要主动学习研究不管完善自我

热电公司 刘源

2022年8月，我被安排到津燃华润公司参与户内燃气隐患整治攻坚工程。在此期间，我体会到了提高工作效率的重要性，认识到了工作中要主动学习研究、不断完善自我。在攻坚工作开始之初，我要与施工队、安检员就管理信息化系统的使用不断进行沟通讲解。在反复沟通过程中，我的理解认识也在不断加深，同时也在思考一个问题：“如何使复杂程序的操作以一种易于理解的方式呈现？”为此我编写了程序的使用说明，撰写了部分程序关键位置的使用注意事项，有效方便了施工队、安检员使用。工作中我还发现，施工之后的安检工作一定程度上存在片区散乱、安检员往返耗时过长的问题，影响了安检效率。我认识到必须与安检员加强沟通协调、合理分派工单，做到“沟通协调到位、困难解决到位”。为此，我和同事们提前查询片区位置，系统排列片区以便更加细致地划分安检区域，力求安检工作能够高效合理。在与同事们的合作下，安检工作有条不紊推进，质效得到提升。

夯实专业基础 树牢服务意识

津安热电公司 王杰锋

户内燃气隐患整治攻坚中，我在津燃华润一分公司城西营业所长江道服务站负责南开区嘉陵道片区攻坚工作，为现场施工和安检人员提供小程序使用支持，协助做好现场管理。半年的攻坚实践，让我体会颇深。一是，万事计划在前，不打无准备之仗。新开片区时，我提前多方了解各楼栋位置、入住率等情况，方便在制定整改计划、安排人手时，综合考虑往返路程、工人熟练度等因素，提高施工效率。二是，夯实专业基础，树立服务意识。工作中，我认真了解燃气自闭阀、智能燃气表的使用知识，注意自身服务角色定位，利用所学知识耐心解答群众疑问，做好和施工人员的沟通交流，推动工作顺利开展。