近日，能源集团热电公司军电第二供热服务中心联合天津食品集团所属天津农垦商业运营管理有限公司，在东丽区丰年里社区，组织开展了“供暖到心·菜篮到家”签订电子合同享“暖心菜篮价”活动，进一步加大惠民便民力度，提升服务温度，获得广泛好评。

中心近年来积极推进供用热电子合同签订工作，用户签订后可通过“天津能源供热”微信公众号随时查看合同信息、了解“室内设施如何管理”“恢复用热何时办理”等方法和流程，还可线上办理缴费、领票、报修、报停、恢复等供热业务，真正做到“足不出户”享有更多便捷。

经中心前期调研了解，丰年里社区人口多规模较大、老年用户较多且电子合同签订率较低。针对这一情况，中心精心筹划，与天津农垦商业运营管理有限公司建立联系，策划推出“供暖到心·菜篮到家”活动，凡是与中心签订用热电子合同的用户，即可在食品集团“农垦惠生活”公众号上购买惠民产品。为保障社区居民及时掌握活动信息，中心利用街企共建平台，与社区网格员加强合作，通过社区宣传、用户走访、楼门张贴、发送短信等形式，多渠道宣传活动优惠政策。

活动期间，丰年供热服务厅工作人员耐心接待往来用户，详细介绍供热条例和供热合同签订的保障性作用，一对一指导用户完成注册和实名认证等步骤。特别是针对年纪较大的来访用户，工作人员会认真解读合同中的每个细节，让其安心放心办理业务；对于不方便到现场的用户，工作人员通过电话沟通方式，耐心讲解操作方法，确保“一次不用跑”就能完成签订、享受优惠。截至目前，中心累计完成电子合同签订240余户。