右二：温文军

能源集团城安热电公司河西第一供热服务中心青年党员、供热服务管家温文军，常年奋战在保供热第一线，将群众所需看在眼里、记在心里，用自己的光和热温暖千家万户。

入户走访 解群众困扰

平日里，温文军密切关注辖区居民用热情况，主动加班加点，利用居民们的下班时间，敲门入户查看室内温度，询问记录大家的意见建议，并对老年人、行动不便的用户等重点群体信息登记造册，方便跟进提供相关服务。

今冬供热初期，温文军按计划走访富裕广场，排查到2号楼3门一户时，对方高兴地说：“太巧了，我刚好想等休息的时候找咱供热单位上门看看暖气片噪声问题，今天您就来了。”温文军与用户耐心沟通，详细了解情况，联系专业人员第一时间上门，共同查找噪声来源，分析异响成因。因富裕广场建设时间较早，供热设施采用的仍然是老式串联系统，如要确定用户家中供热管道问题，温文军需对全楼进行摸排，因各用户居家时间不同，他只能一遍遍走访，经常在傍晚时分上下爬楼挨家检查。

功夫不负有心人。经细致查看检测，温文军发现该楼栋有两位用户装修更换暖气片时，自行加装了温控阀，阀门截流导致整体暖气管道出现异响。针对此问题，他与两家用户积极协商，经过耐心劝解，用户最终同意将温控阀更改为合规球阀，顺利解决了整栋楼用户的噪声困扰。

积极抢修 保温暖供热

2023年11月一天，温文军像往常一样，巡视负责区域的换热站、供热二次网运行情况，这时，他突然接到维服单位反映，晨星园小区大门地面出现热气、稍有冒水，初步判断为供热管道问题，需要即刻到场查看。温文军第一时间联系相关人员，做好事发地附近车辆、人员疏导，做好现场保护，同步带领抢修人员立即赶往现场。

经细致探查，温文军确认为供水管道轻微漏水，他立即向中心报告，启动抢修应急预案，有序安排抢修器械、抢修人员，随时做好抢修准备。因正值晚高峰期间，小区大门人流量较大，他与属地居委会积极协商，在不影响正常供热、保证安全的前提下，后移抢修时间。经与燃气、电力、自来水、通讯等相关方报备沟通后，温文军进一步核实地下管线信息，随后组织现场人员设置道路围挡、安装警示灯带、摆放警示标志，开始封路施工，并安排专人在小区内疏导交通。

施工中发现泄漏管道上方20厘米还有两根供热管道，初步判断为废弃旧管，因位置过近没有焊接作业空间，需重新扩大作业面。针对这一情况，温文军积极与中心负责人沟通，与施工人员耐心协调物资筹备、施工挖掘等各项工作，最终在不停热的状态下顺利完成抢修操作。他随即利用无损检测仪器对泄漏位置再次仔细检查，确定漏点彻底修复、管线运行通畅后才放下心来。