能源集团城安热电公司西青供热服务中心密切关注群众冷暖，连日来，联合川江里居委会开展“访民问暖”活动，集中走访看望辖区内空巢独居老人和行动不便群体等特殊用户，确保大家度过一个“暖冬”。

今冬正式供热前，中心针对川江里社区32门一老年用户家中有瘫痪病人的特殊情况，为该户清洗维护了供热管道等设施，并加装了一组新的暖气片。此次走访，中心将该户列为重点用户，及时上门询问用热情况，看到“熟人”到访，老人很高兴，等大家一进门就高兴地说：“自从你们上回帮我装完暖气片，家里真是暖和多了，前一阵下大雪的时候，还有工作人员专门到家里看了，一直挺暖和的。”在随后的交谈中，老人再次对中心工作人员表示谢意。

接下来的几天里，中心工作人员对照特殊用户台账清单，逐一走访了辖区重点用户，耐心解答他们关于供热的各类疑问，仔细询问他们生活上的困难。走访中老旧小区有部分用户反映楼道、户内供热管道异响问题。中心马上派出工作小队，实地排查楼道立管，科学安排时间预约入户。经过系统摸排，最终确定形成异响具体原因，精心制定方案，立即拆卸、冲洗管件，彻底根治噪声问题，获得群众一致认可。