入冬以来，能源集团热力公司华苑供热服务中心时刻关注群众冷暖，各班组加大入户服务力度，重点走访管网末端、顶楼边角等用户，持续提供清洗滤网、调节阀门等服务。近日，溪华苑班组收到西青区富力湾小区一户居民的锦旗致谢，对班组服务管家薄子祺和施工人员的暖心服务给予赞扬。

薄子祺（中）

在日前走访时，薄子祺发现富力湾小区一户房型特殊。该户位于一楼，楼下有地下室，旁边就是通往地下室的通道且没有遮挡，一到冬天大风倒灌，住宅墙体被“冻透”，既不节能，室内温度也受到了不小影响。

因用户为两位老人，为了尽快解决问题，薄子祺第一时间将相关情况报送中心。中心经分析研判，决定在地下室房顶加装保温层，对旁边地下室通道加装大门。薄子祺带领施工人员实施改造后，室内温度明显提升，从根本上解决了问题。回访时，老人欣慰地表示：“多亏薄师傅他们了，现在房间温度特别舒适，真的很感谢他们。”