连日来，能源集团滨海热电公司第一供热服务中心黄港供热服务厅积极应对用户供热手续办理高峰，累计完成停复热等供热事项办理1262件，让用户享受安心暖心的供热服务，获得广泛好评。

9月起，黄港供热服务厅根据历史数据统计，精准预测判断今冬供热手续办理情况，提前配置服务资源。工作人员积极开展用热宣传，告知用户办理停复热时限，通过用户线上申请、工作人员线下响应等服务渠道，缩短常规业务办理时间，并为异地用户远程指导业务办理，最大限度为用户提供便利。

服务期间，黄港供热服务厅安排专人，引导用户自觉排队、有序等候，按照规定流程快速办理各项业务。同时，主动帮助用户通过手机绑定“天津能源供热”微信公众号，指导线上办理停复热、缴费、签订电子合同等业务。针对老年用户群体，黄港供热服务厅特别提供助老服务，厅内配备老花镜、轮椅等便民设施，为他们进行一对一办理业务，以实际行动温暖关爱老年人。