近日，家住瑞竹大厦的孟女士将印有“温暖送到家，服务暖人心”字样的锦旗和感谢信送到能源集团津安热电公司和平供热服务中心，对中心供热服务管家刘长昊和维护单位人员主动热情的服务和优质高效的工作表示感谢和赞扬。

“您好，我家中房顶发现有渗水现象，怀疑暖气漏水，能不能过来给排查一下？”接到用户电话后，服务管家刘长昊详细询问用户情况并沟通约定入户查看，第一时间带领维护单位人员按时来到用户家中查看。他们细致查看发现，瑞竹大厦为冷热联供系统，制冷供热共用一个管道。该户入户供热管路锈蚀，存在漏点，但由于供热管路在天花板上方给维修带来一定困难。为最大限度减少对原有装修的破坏，他们认真研究，因地制宜，制定最优改造方案，在实际维修过程中精细操作，最终顺利更换锈蚀管路，完成改造，圆满解决了用户问题。

和平供热服务中心将继续积极发挥基层青年干部职工作用，为群众靠前服务、主动服务、高效服务，保障群众温暖过冬，努力让群众满意。