供暖系民生，冷暖总关情。当前，供热临近，能源集团热电公司早准备、早部署、早行动，做足供热准备，确保“暖流”按时入户、群众温暖过冬。

精准施策 设备维护再升级

热电公司供热系统“冬病夏治”工作全面收官，完成设备设施检修910项、一次管网薄弱点位治理53处、阀门维修32处；清洗换热效率不高的换热器440台，补加板片2810片；调整相关设备114台；改造供热旧管网39.78公里；对100座热力站加装水处理装置，对378个小区约5433个楼门热力入口加装物联网平衡装置，保持供热设备设施健康状态。

循环启动 调试运行更稳定

在大网冷态循环方面提前布局，充分开展调试运行，完成3次冷态循环。全部换热站完成上水打压，中继泵站保养及水处理系统调试完毕。近日，再次对循环泵、换热器、自控设备运转情况和供热管网设施进行全面体检，保证处于良好状态。

科技赋能 智慧供热更科学

积极开发探索智慧供热体系，除增设用户室温采集面板外，今年完成378个小区、5433个楼门的智能平衡阀更换。通过对用户供热故障排查、异常处置、实时数据分析等，有效提升供热系统优化运行和安全保障能力。稳步推进智慧供热平台建设，实现从热源、管网到居民户内数据的互联互通共享，构建起数字化、智能化的智慧供热全流程管理体系，努力做到精准供热、按需送热。

客户至上 满意水平再提升

坚持以客户为中心，及时解决居民供暖诉求。梳理2023-2024年采暖季不热工单，对重点工单建立清册，供热管家专人联系对接，及时解决销账。近日由公司领导班子带队开展供热维修服务专项督查，查看维修服务站标准化建设、人员仪容仪表、集团客服热线情况等。常态化开展社企共建，对“一老一小”及特殊用户进行回访，协同开展“两新”工作，宣传便民举措和客服热线，推进服务关口前移，精准对接用户需求。