2024-2025年采暖季即将到来，能源集团港益公司认真贯彻落实国家和我市以及集团工作会议精神，全面部署安排，102公里供热管网和104座换热站联调联试，完成三轮供热管线冷态循环，充分做好供热准备。

为做好今冬供热工作，港益公司结合往年供热情况和工作实际，精心制定2024-2025年采暖季运行方案及应急预案，对保民运行、管线防外力破坏、一次网泄漏、紧急停炉等情况提前预判，制定针对性处置措施。公司成立6支供热抢修队伍，开展应急人员抢修培训，备足备齐应急物资，妥善安排抢修车辆，筑牢供热应急屏障。

同时，公司严格进行客服坐席、维修服务人员培训考核，督促大家认真践行“速度、态度、温度、精度、制度”五度工作法，快速响应工单，做好回复反馈，进一步提升入户维修服务质量。扎实推进党建引领“三报到”服务机制落地实施，确保管家信息准确，客服热线24小时在线接听，第一时间回应群众诉求，用心、用情提高群众用热满意指数。