城安热电公司持续推进暖心服务进社区，连日来，公司“红管线”志愿服务队前往河西区元兴新里、友谊东里、瑞湖雅苑等小区开展“敲门问暖”行动，入户走访“问需于民”，倾听群众声音，保障群众温暖。

元兴新里社区二次供热管网运行已超过20年，近年来公司陆续为小区更换楼内立管，本年度对小区2600米二次供热旧管网进行更换，持续提升供热质量。行动中，志愿者向用户发放供热服务卡，详细了解改造后用户的用热感受和服务需求，进一步解决用户用热问题。

在友谊东里，志愿者走进用户家中实地感受供热效果，普及供热知识，帮助用户排查供热问题并及时处理解决，做到“未诉先办”，获得一致认可。

瑞湖雅苑一期为新建小区，预计于2025年由城安热电公司正式接管。志愿者上前一步主动服务，向小区用户发放线上业务服务手册，让大家足不出户享受网上办理业务的便捷。用户表示，公司提前介入服务“做得暖心，想得周到”。

“敲门问暖”行动城安热电公司已连续开展了3年，公司将继续以此项行动为载体，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，让群众温暖过冬、满意过冬。