热力公司华苑供热服务中心连日来陆续收到多封来自莲安里、易川里等小区用户的感谢信,真诚质朴的话语表达了对中心干部职工解决群众“急难愁盼”问题的谢意与认可。

近日，家住莲安里1号楼的李先生时常被室内暖气异响困扰。接到咨询后，供热服务管家刘俊带领维修人员第一时间上门查看。仔细检查后发现该户地埋暖气管有一处漏水，推断异响由漏水处缝隙引起。为彻底解决此问题，经与用户沟通协商，决定将此处管道更换并重新敷设。泄水泄压、重新排管、更换弯头、连接管线……经过一系列操作后管线重新布置完毕，恢复用热，李先生家室温稳步回升，暖气异响也随之消失。工作人员丰富的经验储备和专业的方案设计令李先生连连称赞。

挪衣柜、搬桌子、擦地板……在修复易川里7号楼用户暖气片漏水过程中，周士杰、霍永军两位维修师傅将现场安排得井井有条。由于部分家具设施固定遮挡，接口位置狭窄，操作困难，两位师傅往返维修站数趟找寻合适的工具和材料，在不足30公分、仅能弯腰操作的狭窄空间坚持工作1个多小时，直到问题解决完毕。在更换卫生间两个老化损坏的漏水阀后，又对其他房间内暖气片进行逐一排查、调试，确保水路系统畅通。师傅们的周到服务和认真负责获得用户高度认可。

几封感谢信，见证着一个个暖心的故事。华苑供热服务中心将继续紧盯用户所需所急，做好用户的贴心人、暖心人，扎实推动供热服务水平再上新台阶。