为进一步提升为民服务质量，检验“冬病夏治”效果，连日来，能源集团津安热电公司北辰供热服务中心工作人员主动上门，到用户家中实地查看“夏治”效果，切实保障温暖到家。

家住北辰区佳宁里小区的海大妈在上一采暖季反映，希望进一步提升室内温度。经中心服务管家入户排查，该户供热设施运行年限长，管道老化，存在堵塞。考虑到海大妈是空巢老人，经济存在困难，中心将其列入“我为群众办实事”台账，对户内供热设施提升改造，并作为重点关注对象持续跟踪走访。

供热前夕，中心供热服务管家张涵主动上门，为海大妈检查家中供热设施，提前做好供热准备；正式供热后，他再次联系海大妈，入户回访查看家中实际供热情况。“经过改造，现在屋子里更暖和了！”海大妈对中心的贴心服务连连称谢。

供热前问题消缺、供热后跟踪回访，中心一系列闭环举措有力确保了“我为群众办实事”落实落细、到位到心。