能源集团津燃华润公司第二分公司所属静海分公司把民生小事作为履职大事，以认真负责的态度和周到暖心的服务，获得社区、群众广泛认可，日前接连收到锦旗致谢。

心系百姓 为民解忧

“太感谢了，你们把老百姓的事放在心上，把东窑村的燃气通了，帮我们解决了大问题！”今年1月，静海区东窑村委会郝书记带着工作人员专程赶到静海分公司，将一面印有“心系百姓 为民解忧”字样的锦旗送到公司负责人李玮手中，对大家表示诚挚感谢。

静海区东窑村通气点火工作是静海区民心工程之一，也是区政协提案的重要内容，静海区政府高度重视。静海分公司接到东窑村通气点火任务后，第一时间成立通气小组，现场实地勘察，科学制定工作方案，马不停蹄组织施工。时间紧、任务重，第二分公司统筹安排，分别成立安全宣传组、通气点火组、灶具销售组、保险销售组，配合静海分公司开展工作，为工程顺利完工奠定基础。

通气当天，工作人员在接近零下10摄氏度的低温环境下连续作业，大家不畏严寒、全力推进，仅用一天的时间，高质高效完成东窑村156户居民全部通气点火，为百姓安心过冬贡献了一份燃气力量。

百问不厌 心系用户

“多亏宫师傅，把家里的燃气问题解决了，我也就放心了”静海区东五里村居民赵女士日前来到静海分公司，给工作人员宫锋送来一面“百问不厌 心系用户”的锦旗。

右：宫锋

赵女士家中厨房没有窗户，此前她对已协商的开窗位置存有疑虑，所以暂未实施通气。近期她看到左邻右舍都用上了天然气，心里不免有些着急，随即与负责通气点火工作的客户服务室工作人员宫锋联系。宫锋热情接待了赵女士，耐心解答关于通气点火的各项问题，用专业的讲解打消了她的疑虑，赢得了理解和认可。

因赵女士家中白天无人，宫锋利用休息时间，多次上门查看并协调改造事宜，经过积极主动协调，在最短时间内顺利完成手续办理、改造方案确定、通气点火施工，让赵女士一家及时用上了放心气。