近日，能源集团城安热电公司河西第二供热服务中心收到来自光华里小区居民的一封手写感谢信，居民刘大爷在信中对该中心在他困难之际伸出援手、给予帮助表示衷心感谢，字里行间流露出老人和中心工作人员之间的浓浓真情。

刘大爷在感谢信中写道，因女儿身患重疾多年，家中生活情况较为困难，中心供热服务管家供热初期走访时得知这一情况后，力所能及为一家人提供帮助。在一次入户对供热系统深度体检时，工作人员发现他们家使用多年的老式散热器有淤堵现象，导致热循环不畅。于是，中心立即安排专业技术人员、供热服务管家，结合实际定制供热系统升级改造方案，与老人约定好时间后，仅用半天时间就完成全部施工改造任务，并帮助清扫卫生，恢复现场。

后期回访时，刘大爷和家人向工作人员表示改造效果明显，各个房间温度均有较大提升，在家中身着单衣也可以感受到融融暖意，更加方便了日常生活起居和病人看护。